随着武汉气温逐步攀升，学生宿舍空调使用进入高发期，报修量也将大幅增加。为切实保障学生正常使用需求，提高维修服务质效，5月27日下午，水电与节能管理中心组织召开南望山校区空调维修沟通协调会，围绕优化维修流程、畅通反馈渠道、提升响应速度、规范服务标准等重点工作进行专项沟通部署。中心副主任彭凯、运维管理部副经理汪涛、综合管理办公室副主任林飞洋以及空调维修服务商负责人一同参会。
彭凯结合当下天气情况提出要求，随着高温天气到来，空调报修需求将大幅增加，维修团队应提前做好准备，配齐维修人手、备足常用零配件，做好故障预判及应急准备。对疑难故障要及时沟通汇报、协调处理，全力提升维修效率，保障学生宿舍空调正常使用。
汪涛重点强调了服务细节，要求维修人员上门前务必提前和学生沟通联系，进入学生宿舍更需遵守校园及宿舍管理规定，做到举止文明、严守礼仪规范。面对繁重维修任务，要始终保持耐心、友善的服务态度，做好空调维修服务工作。
空调维修商负责人承诺，将严格落实学校各项管理服务要求，增配人员和物资，优化作业流程，全面提升维修质量和服务水平，保障学生宿舍空调稳定运行。
会后，参会人员一同前往近期反馈空调故障宿舍开展现场排查，逐一找准空调故障根源，当场制定解决方案并开展处置，以实际行动解决同学们的问题。
水电与节能管理中心将进一步规范空调维修服务商管理，持续跟进空调运维情况，不断完善报修、维修、反馈全流程服务，及时收集师生意见，全力把宿舍空调保障工作做细做实。
（水电与节能管理中心 林飞洋）
