为提升一线宿舍队伍综合服务能力，夯实校园安全管理根基，打造安全有序、温暖舒心、兼具育人氛围的学生住宿环境，5月26日，学生住宿服务中心开展宿舍管理服务专题培训，中心50余名工作人员参加，本次培训由宋雅琪主讲。
本次培训聚焦角色重塑、服务提质、安全护航三大核心，内容贴合岗位实际，兼具专业性与实操性。培训深入解读了宿舍管理“管理育人、服务育人”的双重核心使命，引导参训人员打破“仅值守、搞保洁”的传统固化认知，树立“生活导师”“不上讲台的老师”的全新岗位定位，有效强化了工作人员的职业认同感与使命感。
在服务提质方面，培训围绕公寓文化建设、精细化暖心服务、风险主动预判三个维度开展细致讲解，针对性分享岗位行为示范、日常服务细节、重点时段工作规范等实操方法，为工作人员优化服务方式、拉近师生距离、提升学生住宿满意度提供了专业指导。在安全防控板块，培训结合近年全国高校公寓火灾典型案例开展警示教育，清晰阐释应急处置“四快”工作要求与消防安全“四会”核心技能，全面覆盖自然灾害、突发公共事件、校园治安隐患等各类应急场景处置流程与应对要点，全方位筑牢宿舍安全防护屏障。
整场培训重点突出、干货满满，参训人员全程专注投入、认真学习、深入思考。大家纷纷表示，此次培训有效打破了固有工作思维，既更新了服务理念，明晰了岗位使命，又掌握了实用的服务技巧和应急处理方法。下一步，全体员工将学以致用，把培训所学融入日常工作，切实转变工作作风，优化服务细节，严守安全底线，以更专业的能力，更暖心的服务，更严谨的态度做好学生住宿保障工作，持续推动中心宿舍管理服务工作提质增效。
（学生住宿服务中心）
