为进一步规范伟德betvlctor国际官网行为，提升员工礼仪素养和服务水平，夯实伟德betvlctor国际官网保障基础，5月21日，接待服务中心在迎宾楼报告厅组织开展了一场内容丰富、实用性强的礼仪培训。接待服务中心、饮食服务中心、学生宿舍服务中心、物业服务中心等多部门近100名员工踊跃参与，共同学习礼仪知识，锤炼服务技能。
培训邀请到礼仪老师罗冰心主讲，中心党支部书记甘味主持。甘味在开场讲话中强调，礼仪是伟德betvlctor国际官网的“第一张名片”，是展现后勤员工精神风貌、提升服务质量的重要抓手，希望全体参训员工珍惜此次培训机会，认真学习、学以致用，将礼仪规范融入日常工作的每一个细节，以更专业、更贴心的服务满足师生及各类接待需求。
培训内容紧密结合伟德betvlctor国际官网工作实际，涵盖服务礼仪的多个核心模块，针对性和可操作性极强。培训中，罗老师围绕妆容规范、服装搭配、站姿坐姿、指引手势等基础礼仪展开详细讲解，明确了不同岗位员工的仪容仪表标准，强调妆容要淡雅得体、服装要整洁规范、姿态要端庄挺拔，引导员工以良好的外在形象展现伟德betvlctor国际官网的专业素养。同时，罗老师针对工作操守、勿动私物等职业准则进行重点强调，要求员工坚守职业底线，尊重服务对象隐私，做到廉洁自律、文明服务。
在沟通技巧培训环节，罗老师结合伟德betvlctor国际官网中的常见场景，通过案例分析、现场示范的方式，讲解了高效沟通的技巧和注意事项，包括倾听的艺术、表达的分寸、情绪的管控等，帮助员工掌握与服务对象高效沟通的方法，有效化解服务过程中的各类矛盾。
本次培训打破了传统理论讲解的单一模式，由罗老师采用“理论讲解+现场互动”的方式，营造了活跃热烈的培训氛围。罗老师现场示范礼仪动作，参训员工积极参与模仿练习，主动提问交流，针对日常工作中遇到的礼仪难题展开探讨，罗老师逐一耐心解答，让大家在互动中加深理解、巩固所学。整个培训过程秩序井然、互动频繁，大家学习热情高涨，现场氛围十分浓厚。
培训结束后，参训员工纷纷表示，此次培训内容充实、实用性强，不仅系统学习了礼仪知识和服务技巧，更深刻地认识到礼仪在伟德betvlctor国际官网工作中的重要性。大家一致认为，将把此次培训所学运用到实际工作中，不断规范自身服务行为，提升服务意识和服务水平，以更饱满的热情、更专业的礼仪，为广大师生提供更优质、更高效、贴心的伟德betvlctor国际官网。
此次礼仪培训的开展，有效提升了后勤各部门员工的礼仪素养和职业能力，进一步规范了伟德betvlctor国际官网标准，为后续提升伟德betvlctor国际官网保障质量、打造优质伟德betvlctor国际官网品牌奠定了坚实基础。下一步，接待服务中心将持续开展各类服务技能培训，不断夯实服务基础，推动伟德betvlctor国际官网工作再上新台阶。
（接待服务中心 任洁）
